Acessibilidade Digital no E-commerce: Como Transformar Inclusão em Diferencial Competitivo?

Felipe Gruetzmacher
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A acessibilidade digital é indispensável para proporcionar uma experiência positiva para todas as pessoas e impulsionar suas vendas. Essa inovação é fundamental para estabelecer maiores conexões com o mercado. Conteúdos devem ser disponibilizados para todas as audiências e de forma equitativa. Assim, sua marca consegue atingir clientes com deficiência e alcançar um público ainda mais amplo. As vendas inclusivas fortalecem a reputação da marca. Portanto, este texto passará pelos seguinte itens:

  • O que a acessibilidade digital garante para o seu e-commerce?

  • Quais são os obstáculos para as vendas acessíveis no e-commerce?

  • Como oferecer um e-commerce acessível?

  • O que a navegação acessível pode fazer pelo seu público?

Siga lendo nosso artigo para descobrir como a navegação inclusiva pode gerar resultados positivos para a sua organização. Afinal, a inclusão e uma melhor usabilidade podem fazer uma diferença enorme para o seu empreendimento.

O que a acessibilidade digital garante para o seu e-commerce?

O design acessível no e-commerce garante independência, autonomia e personalização para seu nicho. Assim, qualquer pessoa pode navegar, usar, pesquisar e comprar de forma prática e intuitiva. A usabilidade para todos é um grande atrativo para seu site.  O Brasil conta com um número significativo de habitantes com deficiência, o que significa oportunidade econômica bem expressiva.

O e-commerce acessível tem potencial para acolher diversas audiências como pessoas com deficiência visual, auditiva, motora ou cognitiva. Um e-commerce acessível fortalece a imagem da sua marca e demonstra um compromisso real com a inclusão. Negócios baseados em vendas inclusivas tendem a ganhar o carinho e a atenção de todos.

Quais são os obstáculos para as vendas acessíveis no e-commerce?

  • Carregamento lento e interface confusa podem espantar visitantes e clientes. Essa combinação de características negativas afeta muito a experiência da pessoa com deficiência;

  • Falta de descrição adequada de produtos, o que atrapalha a experiência de pessoas usuárias com deficiência visual.
    Por exemplo, a ausência de descrições detalhadas nas imagens e nos produtos dificulta a experiência de compra para pessoas com deficiência visual;

  • Presença de links e botões que não são clicáveis e identificáveis com facilidade. Esse fato atrapalha a experiência das pessoas usuárias com deficiência motora;

  • Formulários longos e complexos podem dificultar a compra para pessoas usuárias com deficiência cognitiva;

  • A falta de usabilidade aprimorada em vídeos pode atrapalhar a experiência de pessoas usuárias surdas ou com deficiência auditiva. A presença de recursos como legendas, descrição e interpretação em Libras em conteúdos audiovisuais é imprescindível;

Como oferecer um e-commerce acessível?

Boas práticas incluem:

  • Compatibilidade entre site e leitores de tela: Títulos explicativos, inclusão de descrição detalhadas das ofertas e estruturas de páginas definidas são fundamentais;

  • A navegação precisa ser facilitada: O design responsivo e menus de navegação simples facilitam a interação em computadores e dispositivos móveis;  

  • Opções de contraste: O texto e os elementos visuais precisam ter contrastes suficientes para serem distinguíveis;

  • Variadas formas de interação. Pessoas usuárias devem poder interagir e navegar com seu site de diferentes maneiras, como mouse, teclado e touchscreen;

  • Avalie periodicamente para identificar problemas e erros de acesso web.

O que a navegação acessível pode fazer pelo seu público?

Seu e-commerce acessível e inclusivo impacta todas as pessoas e perfis de audiências! Se seu e-commerce oferecer botões grandes e bem espaçados, ele pode beneficiar o público que usa dispositivos móveis, por exemplo. Já legendas em vídeos podem ser úteis para quem está em lugares muito barulhentos. Esses fatos e exemplos só confirmam a importância de contar com e-commerce acessíveis e adequados para diversas condições.

A Perto Digital oferece um ecossistema de soluções para seu e-commerce. São recursos como:



  • Plugin Perto com mais de 50 diretrizes para agregar navegação inclusiva no seu site;

  • Assistente de voz que permite uma navegação através dos comandos vocais das pessoas usuárias;



  • Análise para compreender sobre o comportamento da pessoa usuária que navega pelo seu site;


  • Monitoramento para alinhar seu site com diretrizes internacionais da acessibilidade;

  • Áudio Perto que converte textos em áudios para facilitar a compreensão da pessoa usuária.

Vamos reunir essas informações em uma poderosa síntese?

Essa seção fará um apanhado geral das ideias apresentadas aqui no nosso artigo. Faremos esse resumo para facilitar a fixação dos conceitos. O propósito é aprender e reaprender sempre!

O design inclusivo pode facilitar que sua audiência compre produtos do seu e-commerce?

Sim. Recursos acessíveis garantem uma maior independência e autonomia para sua audiência. Tudo isso colabora para posicionar seu e-commerce como uma ótima experiência digital e uma opção diferenciada no mercado.


Quais as boas práticas de usabilidade aprimorada que colaboram para garantir uma maior facilidade de acesso e uso?

A compatibilidade entre site e leitor de tela, design responsivos, menus de navegação simples, avaliação periódica, opções de contraste e modos adaptados para interagir com o site.

Por que as vendas acessíveis contam como um diferencial para o seu e-commerce?

Todas as boas práticas listadas acima fazem parte de uma estratégia para aproximar a informação do seu cliente com menos cliques e menos tempo.

Conclusão:

Todas as boas práticas de acessibilidade funcionam em harmonia com seu modelo de negócio, agregando desempenho e performance. A Perto Digital oferece soluções sob medida para resolver todos os problemas da sua marca em se tratando de acesso. Entre em contato com nossa equipe e descubra como tornar seu e-commerce mais acessível e inclusivo para todos os públicos.